Política de Devoluciones
En Chopp & Rock Records, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la mejor calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las condiciones detalladas a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste.
- Conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
- Adjuntar el comprobante de compra (factura o recibo).
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Descargas digitales que ya hayan sido entregadas.
- Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
4. Proceso de devolución
- Solicitud de devolución: Envía un correo a ventas@choppandrock.com con el asunto “Solicitud de devolución”, incluyendo:
- Tu nombre.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Confirmación: Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.
- Envío del producto: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos al reembolso:
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la entidad bancaria (aproximadamente entre 5-10 días hábiles).
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso o no coincide con tu pedido, contáctanos dentro de las primeros 7 días desde la recepción para coordinar la devolución y reposición sin costo adicional.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos a ventas@choppandrock.com.
